Le CRM, un outil en panne d’inspiration?
Depuis 2006, le CRM mobile est annoncé comme un axe majeur d’amélioration de la relation client. Les innovations ne manquent pas. Pourtant, cette façon de « travailler le client » a du mal à prendre.
Les Salons Professionnels peuvent-ils garantir un ROI?
Dans l’offre souvent pléthorique des salons, comment choisir celui qui offrira à votre entreprise le meilleur retour sur investissement? Se mettre dans la peau d’un visiteur fournit souvent de précieuses informations à ce sujet. Une véritable jungle, les salons? Certainement. Ainsi, sur le seul secteur du «tourisme», l’agence événementielle morbihannaise Safym dénombre près de 80 [...]
Google Buzz : un « plus » dans Google Maps?
Présentation Dans Google Maps, la fonctionnalité Google Buzz offre de nombreuses possibilités : • Partagez une astuce ou une recommandation, publiez une photo, ou décrivez ce qui se passe en ce moment dans tel ou tel endroit et géomarquez-la. • Repérez sur le plan les événements faisant l’objet de discussions entre internautes, comme un concert [...]
Internet révèle sa forte influence sur les décisions d’achats
Le baromètre Nurun conduit par l'Ifop confirme l'importance du Web comparativement aux autres médias au moment de l'acte d'achat. Si la télévision conserve sa place privilégiée pour susciter l’envie, Internet s’offre une position enviable parmi les médias qui poussent à l’acte d’achat. Pour les billets de spectacles, l’automobile et les séjours à l’hôtel ou en [...]
Google lance « near me now » le service de geolocalisation des resultats sur les mobiles
Disponible aux Etats-Unis sur iPhone et Android 2.0, cette nouvelle fonction de recherche utilise la géolocalisation comme source pour automatiquement repérer les commerces et services à proximité. Deux personnes hésitent devant l’entrée d’un restaurant qu’ils ne connaissent pas. Vont-ils se jeter dans l’inconnu et tenter la découverte ? Prudemment, l’un d’eux dégaine son smartphone, se [...]