Archive for mars, 2010
L’écriture Web : quelques principes de base
L'écriture web est différente de l'écriture d'un article ou d'un livre. Il n'existe cependant pas une seule écriture web, cela serait certainement plus simple. Cela signifie qu'il est difficile de généraliser en quelques règles ce que vous allez vouloir "écrire". Selon J. Nielsen l'écriture Web engage trois grands principes : la concision, selon J. Nielsen [...]
Le CRM, un outil en panne d’inspiration?
Depuis 2006, le CRM mobile est annoncé comme un axe majeur d’amélioration de la relation client. Les innovations ne manquent pas. Pourtant, cette façon de « travailler le client » a du mal à prendre.